Nedim is toegewijd aan zijn cliënten en hun oogzorgbehoeften. Toen hij de kans kreeg om deel te nemen aan een interne leiderschapscursus, pakte hij die uitdaging met beide handen aan. ‘Ik heb geleerd dat mijn introverte karakter ook een kracht is.’

“Ik ben opgegroeid in het voormalige Joegoslavië, in een tijd waarin het land verscheurd werd door oorlog en conflicten. Dat heeft me al op jonge leeftijd doen beseffen dat ik mensen wilde helpen in het leven.” Helpen deed en doet hij, door Oogarts te worden in Hoogeveen en Zwolle, bij Bergman Clinics. Een fijne werkplek, zegt hij. “De lijnen zijn hier kort, de sfeer informeel. Cliënten voelen zich op hun gemak omdat ze zich op waarde geschat voelen.” Dat geldt ook voor hem als zelfstandig ondernemer verbonden aan Bergman Clinics. “Bergman wil vooruit.  Dat merk je. Er is een sterke drang om de zorg beter te maken, werkprocessen te stroomlijnen en collega’s zichzelf te laten ontwikkelen.”

Nedim kan het weten. Hij volgde zelf vorig jaar samen met tien collega medisch specialisten een intern leiderschapsprogramma. Het doel: van artsen betere leiders maken. Voor Nedim een schot in de roos. ‘Ik vind het leuk om mijn vak te verbeteren en mezelf te ontwikkelen, niet alleen als arts, maar ook als collega en professional. Daarbij is vakmanschap tegenwoordig niet de enige kurk waar goede zorg op drijft. Het gaat ook om kunnen samenwerken, om het kunnen begrijpen van de organisatorische en strategische context waarin je je begeeft als arts en manager van een team.’    

In iedereen schuilt een leider

De training liet Nedim inzien dat in iedereen een leider schuilt, zelfs in iemand met een meer introvert karakter, zoals hij zelf.  ‘Ik ben zelf vrij rustig en kijk soms de kat uit de boom. Dat kun je negatief uitleggen, maar ook positief. Want rustig betekent in mijn geval niet dat ik er niet bij ben: ik analyseer en observeer graag en overweeg daardoor eerder de opties voordat ik me uitspreek. Juist daardoor zijn mijn uiteindelijke bijdragen wel heel waardevol.’ En dat uit zich ook in het contact met patiënten. ‘Juist in de arts-cliëntrelatie is het cruciaal om jezelf in de ander te verplaatsen. Weten hoe de ander en jij in de behandeling staan en daarover respectvol met elkaar communiceren vanuit je eigen kracht, is iets wat ik mede door deze training verder heb kunnen verbeteren.’